Article 1er : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de séjourner au sein de Ryad Selyen d’effectuer une réservation à l’avance.  A l’occasion de toute réservation le client devra verser un acompte ou renseigner un numéro de carte bancaire valide. Les réservations effectuées depuis notre site internet https://www.ryadselyen.com sont effectives après le débit des frais de réservation. En cas de rejet de la carte bancaire l’hôtel pourra annuler cette réservation.

Article 2 : Paiement

Le montant total de la réservation est payable au plus tard le jour du départ. Pour les locations de longue durée, les montants doivent être réglés toutes les semaines.Nous acceptons au sein du Ryad les cartes bancaires suivantes : Visa et Mastercard. Possibilité également de régler sur place en espèce suivant le taux de change en vigueur.

 Article 3 : Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la localité de Marrakech et payable sur place. Montant en vigueur en 2022 : 15 Dhs par personne et par nuitée. Ces taxes sont reversées à la municipalité de Marrakech et à l’Office National Marocain du Tourisme.

Article 4 : Annulation et modification

En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de nous prévenir 48 heures avant la date d’arrivée. Faute par le client de nous avoir averti dans les délais mentionnés ci-dessus, la somme totale due sera à payer. Toute réservation commencée est due dans son entièreté.

Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

En cas d’annulation ou de modification notifiées par le client et jusqu’à 48 heures avant, Ryad Selyen ne prélève pas de frais.

En cas d’annulation, de modification tardive (moins de 48 heures) ou de non-présentation le jour d’arrivée, Ryad Selyen exige 100% du montant total de la réservation.

L’hôtelier a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :
– Annulation par le client.
– Modification de la réservation par le client.
– Non-présentation du client.
– Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, le nombre de chambres ou le type de chambre.

Article 5 : Départ et arrivée

Toute personne désireuse de loger à Ryad Selyen est tenue de présenter une pièce d’identité valide et il en est de même pour les personnes qui l’accompagnent. 

L’heure d’arrivée au Ryad est à 15H00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée à 12H00 au plus tard.

Au moment de son départ, le client doit remettre la clé de sa chambre à la réception. En cas de perte ou de non-retour de la clé de la chambre à la fin du séjour, cette dernière sera facturée au client à hauteur de 100 Dhs par exemplaire.

Article 6 : Enfants et lits d’appoint

Un enfant de moins de 3 ans séjourne à titre gracieux pour l’utilisation de la literie disponible. Aucun lit d’appoint n’est disponible.

Article 7 : Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de Ryad Selyen.

Article 8 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à la reception.

Article 9 : Acceptation des conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions générales de vente et du règlement intérieur de Ryad Selyen. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.